Romtelecom – oferte, internet, servicii si abonati (clienti)

Azi e Romtelecom. Dar, din pacate, situatia se aplica mai tuturor firmelor de comunicatii din Romania. Fie ca e vorba de RDS (care merita oricum un post special pentru ce gluma proasta de servicii ofera), fie ca e vorba de Vodafone, toti au invatat ca marketing inseamna sa aduci cat mai multi clienti noi. Sa vinzi! Si au uitat ca banii se fac din clientii fideli, nu din cei nou-atrasi.

Sa povestim deci … despre Romtelecom, oferte, internet, servicii si abonati (denumiti si clienti). Am observat cu atentie evolutia Romtelecom in ultimii 10 ani, dupa o privatizare cu 8 milioane de euro comision pe fata si cine stie cat pe la spate. Am vazut un mastodont care se restructureaza greu, care se adapteaza greu, care se sufoca in clipa in care pierde monopolul telefoniei fixe. Ba mai mult, telefonia fixa in ansamblu scade rapid in favoarea telefoniei mobile. Romtelecom rateaza licenta de telefonie mobila promisa (nu s-au mai dat oare comisioane?), ramane cu preturi prea mari, instalari prea lente si servicii de relatii cu clientii din epoca comunista, cand noi avem nevoie de ei si nu ei de noi. Urmarea? Scaderea cotei de piata si a cifrei de afaceri, trecerea pe pierdere, un pic de haos intern … (more…)

Optimizarea magazinului online – echipa de lucru

Intrucat nu am mai scris din 2010, va urez La Multi Ani pentru 2011.

Pe masura ce am mai multa treaba scriu din ce in ce mai rar pe blog si asta nu-mi place deloc, trebuie sa iau masuri … ferme!

Zilele astea s-au intersectat mai multe idei comune legate de optimizarea unui magazin online: (more…)

Marketing online – studiu de caz Grupon in Romania

N-am mai scris demult pe blog despre marketing online. Cel mei probabil pentru ca am fost prea ocupat sa il fac 🙂

In dimineata asta, revenit la munca dupa cateva zile de vis prin munti, sarmale si altele lumesti, ma apuc de verificat conturile de Google Adwords (stiti ca ma ocup de publicitate in sistemul Google Adwords pentru mine si pentru altii). Si cum am invatat ca e bine sa iei coarda in mana de ambele capete, testez si pe regular search (delogat) rezultatele.

Supriza: pe prima pozitie la cautarea dupa “flori” pe Google.ro (cautarea cu cele mai multe afisari in domeniul florariilor online, dar cu cea mai slaba rata de conversie – cine nu banuieste de ce sa nu se apuce de marketing online) apare Groupon.ro

(more…)

Sustin Salvati Copiii, sustine-i si tu

Am citit zilele astea despre initiativa organizatiei umanitare Salvati Copiii numita Festivalul Brazilor de Craciun. Despre ce este vorba? Mai multi artisti plastici si designeri celebrii creaza opere de arta in spiritul unui brad de Craciun, apoi aceste opere de arta sunt scoase la licitatie in data de 9 decembrie 2010, la a 10-a editia a festivalului. M-am bucurat sa aflu ca in 2009 s-au strand astfel 275.000 de euro, care asigura educatia si sprijulul familial pentru peste 1.000 de copii.

M-am tot gandit cum sa ajut si eu … artist plastic nu sunt, designer nu sunt, celebru nici atat … si totusi, fac si eu ce pot. Mai precis, am cumparat de la Floria un brad de Craciun VIU (adica in ghiveci, planta vie, sa il ai si peste 10 ani), in speranta ca o sa incepem si noi romanii sa folosim brazi vii il loc sa defrisam padurile (deja cam golase). (more…)

Numai azi!

Nu ratati azi oferta speciala Floria.ro de pe Zumzi. Aveti 67% reducere si perioada de livrari prinde Sfantul Andrei si Mos Nicolae!

Promovarea reciproca a magazinelor online prin afiliere

In ultima luna m-am tot gandit la ideea excelenta a lui Liviu Taloi, ca magazinele online romaneti sa se promoveze reciproc prin intoducerea unor coduri de discount, vouchere sau alte avantaje in mesajele de confirmare a comenzii (de pe site si din e-mail). De exemplu, la Floria am putea spune “Si pentru ca sunteti clientul Floria, magazinele online partenere va ofera beneficiile exclusive de mai jos: XXX 10% discount folosind codul MMM, valabil pana la data de 31.12.2010 pentru oricate achizitii, YYY un voucher cadou de 15 lei, valabil pana la data de 01.11.2011 la o singura achizitie, ZZZ transport gratuit introducand codul NNN, etc. Pentru ca avem 75% clienti barbati cu venituri peste medie, cred ca ar merge un magazin de IT (ar cumpara pentru ei), unul de hainute sexy de dama si unul de parfumuri (daca trimiti cadou flori, mai trimiti si altele). (more…)

Concurs MeritaCitit

In urma cu mai multe luni am fost extrem de placut impresionat de modul inteligent si elegant in care un invidid necunoscut, Alex se prezenta, m-a convins de la distanta sa folosesc butonul MeritaCitit pe Stiri De Bine.

Ulterior am avut placerea sa il cunosc pe individ si sa descopar ca Alex Baran este o domnisoara si nu un domn 🙂 Mai mult, Alex a continuat sa fie si in realitate la fel de inteligenta pe cat era la distanta si, uimitor, se pricepea destul de bine la promovare online. (more…)

Care este profilul clientilor unei florarii online

Cand am lansat Floria.ro am decis sa povestesc deschis despre acest magazin online, asa cum povestesc deschis despre orice in ultimii 2 ani.

Azi am terminat primul studiu pe cei aproximativ 200 de clienti care ne-au onorat in aceste prime 2 luni de functionare si iata ce am aflat: (more…)

Despre Floria, pe scurt

Despre Floria, 2 idei pe scurt si la obiect:

1. am castigat titlul “Magazinul anului” din categoria Floria si Cadouri la Gala Premiilor in Comertul Electronic

2. miercuri de Sfanta Maria avem 10% reducere (comandati din timp ca prevad nebunie)

Scuze ca nu dezvolt, dar trebuie sa mai si muncesc zilele astea 🙂

Cel mai scurt post

Nu uitati de concursul Floria de pe FaceBook wall. Si daca acolo participati, aici puteti comenta ce parere aveti despre el si cum l-ati schimba in viitor.