N-am mai scris demult pe blog despre marketing online. Cel mei probabil pentru că am fost prea ocupat să îl fac 🙂
În dimineața asta, revenit la muncă după câteva zile de vis prin munți, sarmale și altele lumești, mă apuc de verificat conturile de Google Adwords (știți că mă ocup de publicitate în sistemul Google Adwords pentru mine și pentru alții). Și cum am învățat că e bine să iei coarda în mână de ambele capete, testez și pe regular search (delogat) rezultatele.
Supriză: pe prima poziție la căutarea după “flori” pe Google.ro (căutarea cu cele mai multe afișări în domeniul florăriilor online, dar cu cea mai slabă rată de conversie – cine nu bănuiește de ce să nu se apuce de marketing online) apare Groupon.ro
Dau click și ajung în fereastra deja cunoscută de pe afară a Groupon, care mă anunță prin imagini sugestive și texte ezitante că voi avea 70% discount la flori dar nu pot să văd nimic dacă nu mă înscriu. Înscrierea e banală, adresa de e-mail și orașul (preselectat de ei după IP, deci dau numai ok).
Mă înscriu curios și aflu (evident) că Groupon se va lansa curând (după cum știam și eu, chiar zilele astea) însă azi nu are nimic să îmi ofere și oricum nu știe dacă vor oferi flori cu 70% discount vreodată … (bine, acum eu știu că vor oferi întrucât sunt în discuții cu Floria, dar vizitatorul normal nu știe asta).
De ce scriu despre asta? Vreau să mă iau de Groupon? Dimpotrivă, vreau să-i felicit! E o campanie de lansare super ok, fac pariu că rata de conversie zboară mult peste medie și că vor avea câteva zeci de mii de înscriși până la lansare, cu costuri minime! Grupon este un model de business recunoscut la nivel mondial, un deschizător de nișă cu un succes de necontestat, aproape achiziționat recent de Google și imitat de zeci de mii de situri, câteva zeci numai în România. Și totuși folosește tactici de marketing online despre care comunitatea online din România, dacă le-aș fi folosit eu sau alt “localnic”, ar fi sărit în sus de trei prăjine să spună că sunt incorecte, mincinoase, că fac spam pe keywords, că induc în eroare clienții, ș.a.m.d.
Să detaliem:
1. reclamă pe google adwords pe un keyword pe care nu oferă defapt nimic în clipa asta: flori
2. conținutul anunțului în această reclamă oferă o reducere inexistentă la acest moment și incertă pentru viitor: 70% (la flori)
3. pagina de destinație induce în eroare vizitatorul, continuând să sugereze prin imagini că îți va oferi 70% reducere la flori (deși textul devine mai rezervat, probabil a trecut pe la Legal) dacă se va înscrie
4. în final, după ce te înscrii, nu primești nimic din cele promise (flori cu 70% reducere), ci doar promisiunea că vei primi pe mail oferte … nu neapărat cu flori 🙂
5. în plus, adresa de e-mail nu trebuie confirmată, deci pot să înscriu pe oricare dintre voi și uite așa veți primi SPAM de unde nu vă așteptați … de la Google Groupon
Concluzia mea? E corect și bine? E incorect și de evitat? Unicul instrument de măsură în lumea în care trăim, în România, US sau China, este succesul. Corect sau incorect, asta este și putem alege să îl acceptăm sau să devenim un nou Don Quijote inutil. Și Groupon are succes. Pariez cu oricine că va avea și în România. Cu aceste metode “discutabile” de marketing online. Pentru că, în final, marea majoritate a celor care se vor înscrie în newsletter-ul Groupon vor vrea să primească promoții cu discount mare, fie ele cu 70% la flori sau cu 90% la mașini sau … 🙂
Deci concluzia ar fi să ne relaxăm un pic toți cei din online și să nu mai sărim unul la gâtul celuilalt … limita dintre permis și nepermis, corect și incorect, moral și imoral în marketingul online e mult mai relativă decât cu ipocrizie și invidie o declamăm noi deseori. Și găina nimănui nu va crește mai frumoasă dacă găina vecinului e moartă. Dimpotrivă, dacă toți vecinii au găini e posibil să cumpărăm împreună mâncare și servicii mai ieftine, deci să îmi fie și mie mai bine …