Sigmanet
Posted by Mugur Frunzetti in magazine online Sep 22nd, 2009 | 38 responses
Am toate stima pentru majoritatea fostilor mei concurenti din comertul electronic, magazinele online de IT&C si nu numai:
- eMag pentru pionierat si reinventare
- PcGarage pentru user experience si functionalitati + comunitatea MyGarage
- Cel pentru imbunatatirile semnificative din ultimul an
- F64 pentru ca au trazitionat superb din offline in online
- PcFun pentru ca au incercat un comert electronic real (livrari prin curieri externi si nu la sediu sau flote proprii) – chiar daca piata nu a raspuns prea bine si s-au “readaptat” partial
- Evomag pentru ca Mihai chiar se dedica (si se pricepe)
- Fungift pentru … tot
si lista poate continua.
Dar exista si o exceptie, un magazin pe care nu il inteleg si care la fiecare cateva luni ma surprinde prin prostie: Sigmanet!
Resurse umane au: Liviu le acorda consultanta, Elena a invatat de la mine marketing si se pare ca a invatat bine, Sorin are si el (cred) o relatie de colaborare cu ei, si e un om excelent de comnicare, pe Twitter sunt super ok. Nu il cunosc pe Bogdan, care pare a fi proprietarul, dar se pare ca ma stie el, tot povestea despre mine cu lumea (cand eram concurenti, acum nu mai sunt interesant, a trecut la altii). Dar e clar ca el are ceva experienta de IT, a adus oameni de online in sprijin, si totusi:
1. Au o user experience de nota 2, dovedita prin numarul de pagini vizualizate in medie per user: aproximativ 5, jumatate fata de PcFun sau Evomag, care au un numar similar de vizitatori unici.
2. Desi se lauda ca nu fac dumping de pret si vand cu marje ok, nu ofera nici acum, in 2009, plata online cu cardul, esenta comertului online! Bineinteles ca afiseaza siglele VISA si MasterCard pe site, intrucat au … POS la sediu 
3. Au iesit in evidenta acum 6 luni cu niste “virale” care loveau in MarketOnline (indirect, prin numele Kelion, care insa de-abia se infiintase) si PcGarage. Imi plac viralele, am facut si eu, dar astea 2 chiar nu erau funny!!!
4. Lanseza apoi imediat o super-oferta: preiau garantiile magazinelor online care au dat faliment (desi logic, normal, legal, de bun simt era sa le preia importatorii/reprezentantele/producatorii, dupa caz). La momentul acela am ramas masca: stiam ce greu se lucreaza pe RMA si ce probleme avem pe niste garantii uzuale, sa le faci si pe ale altora era un efort fabulos si, chiar daca iti aducea clienti, nu prea se justifica la ROI. Apoi am citit conditiile si m-am linistit … era gratis dar pe bani “SigmaNET nu va putea sa isi asume 100% responsabilitatea ca acea garantie se va rezolva, dar va intreprinde toate eforturile pentru a o rezolva si a preda clientului un produs functional intr-un timp acceptabil. Reusita acestei actiuni depinde de mai multi factori: furnizor, tipul produsului, cat de stricat este acel produs. Tot in functie de factorii enumerati mai sus exista si posibilitatea sa se aplice o taxa de transport pe care furnizorul o va solicita. Ea ar putea sa fie intre 0 si 12 USD per produs.“
5. Si mai tare: lanseaza garantia pe viata, copie dupa Germanos pe offline. Stiti ce a spus managerul de RMA de la Germanos (evident, in privat) cand au lansat garantia pe viata, desi el s-a opus proiectului ? “Garantie pe viata? Poate pe viata lor!” Ei bine, la Sigmanet si asta e gratis, dar pe bani “Pentru a beneficia de garantie pe viata la placi de baza, placi video si carcase (sursele carcaselor) este obligatoriu ca din 12 in 12 luni sa va prezentati la sediul nostru cu produsul cumparat pentru a evalua starea ventilatoarelor (si inlocuirea lor daca este cazul) costul lor cazand in sarcina clientului.”
6. Acum 2-3 saptamani anunta cu surle si trambite ca printeaza gratuit pozele aflate in format digital pentru clientii care au cumparat de la Sigmanet sau Ktech/Ultrapro. De ce de la Ktech/Ultrapro? Ca au dat faliment? Care e legatura?!
7. Azi a venit bomba: S-au razgandit, nu mai preiau garantiile magazinelor falimentare. Trecand peste motivatia de fatada cu incurajare/descurajare, este clar ca nu au facut fata logistic, ca au iesit pe pierdere financiar si ca nu au fost sustinuti de furnizorii cu care sunt in “excelente relatii privilegiate”.
Nu stiu de ce, inchei acest articol cu convingerea certa ca voi avea si 8, 9 sau 10 de scris, si asta cat de curand. Si asta nu ma bucura deloc. Nu am nimic personal cu Sigmanet, Bogdan, echipa de acolo sau cu nimeni altcineva. Dar nu reusesc deloc sa pricep, de ce e asa greu sa faci marketing si nu prostii?
Si realitatea va continua sa-i sanctioneze daca nu isi revin. Acum mai bine de 3 ani, cand analizam concurenta intr-un SWAP pentru lansarea MarketOnline, am prins Sigmanet in analiza. Era pe locul 7-8. Acum e tot pe locul 7-8. Traficul a crescut. Un pic. Altii au crescut de 10 ori, au ajuns din locul x in top 5, dar Sigmanet e tot pe loc.
Dar absolut siderante sunt datele financiare raportate:
- Cifra de afaceri in 2006: 35.200 RON (2 salariati)
- Cifra de afaceri in 2007: 46.840 RON (2 salariati)
- Cifra de afaceri in 2008: 13.898 RON (2 salariati)
Si de unde platesc chiria? Vand la negru, nu raporteaza facturile emise si fac profit din TVA incasat, vand de pe o firma fantoma, au o “sageata” … poate cineva sa-mi explice cum de vand intr-un an cat un magazin online similar intr-o zi?!
Later edit:
Am fost informat ca vanzarile Sigmanet.ro nu se fac prin SC Sigma Net SRL, detinatorul domeniului www.sigmanet.ro, ci prin SC Sigma Design Company SRL. Nu prea inteleg de ce, nici cum au facut ca trebuie sa cauti in site o juma de zi pana gasesti firma care il opereaza,dar imi retrag afirmatia de mai sus si va prezint datele corecte:
- Cifra de afaceri in 2006: 2.770.193 RON (8 salariati)
- Cifra de afaceri in 2007: 5.170.406 RON (9 salariati)
- Cifra de afaceri in 2008: 4.896.849 RON (2 salariati)
Datele sunt logice acum, iar scaderea cifrei de afaceri din 2008 fata de 2007, exact in anul cand tot comertul online crestea cu peste 100%, nu face decat sa imi dea dreptate. Iar cu vanzari de nici 20.000 RON pe zi (lucratoare), este evident ca Sigmanet nu merge deloc bine.
Latest edit: Ati ajuns la SPAM? Caaaaaaah!
Si mai later edit: Nici cu confidentialitatea nu stati bine?
38 Responses to “Sigmanet”
Leave a Reply
Am primit o reactie la articol, Bogdan de la Sigmanet. Am moderat comentariul.
Draga Bogdan, iti recunosc dreptul sa ma jignesti, avand sau nu dreptate. Doar si eu te-am “laudat” in articolul asta. Dar daca vrei sa ma jignesti, fa-o pe blogul tau nu pe al meu
Magazinultau preia TOATE garantiile magazinelor online falimentare: http://www.comunicatemedia.ro/detalii_comunicat.php?id=29311
O excelenta veste pentru clientii Mediadot detinatori de facturi Alko Grup
Eu nu te-am jignit cu nimic, doar am postat un raspuns la ceea ce ai scris tu aici.
Si nici nu ma simt “laudat” in vreun fel sau altul. Fiecare cu parerile lui. Orgoliul nu a fost niciodata partea mea cea mai forte.
Iar adevarul este ca nu mi-ai moderat comentariul ci nu l-ai aprobat.
@Bogdan
Fara rautate, forte nu are grad de comparatie, “cea mai forte” este gresit
Tu esti Bogdan sigmanet?
Ce imi place la Sigmanet este ca incearca… si asta este de apreciat…
Ce nu imi place… ca am primit si primesc newsletter cu toate ca nu m-am abonat niciodata, nici nu intrasem vreodata pana sa primesc newsletterul…
Baza de date din care am fost “extras” este cu siguranta cea de la Marketonline…
Acum intradevar intru… analizez.. observ ca se incearca… chiar apreciez unele lucruri care se fac… dar nu convertesc…
Multa bafta…
Altfel spus, furt si SPAM … da, incearca
Apropo de adrese de mail si spam, ati observat ca de fiecare data cand pleaca cineva din vanzari de la firma X la firma Y, cel mai important lucru pe care il ia este lista de mailuri cu clientii de la vechiul loc de munca?
eu nu stiam de existenta magazinului online sigmanet
). Am intrat acum sa vad ce e cu el..si pot spune un singur lucru, arata urat 
Nu s-a prea auzit de sigmanet pentru ca este un magazin mic, dar cred eu cinstit. eu unul ma bucur ca mai exista si magazine dintr-astea mai micute, dar care incearca sa creasca.
Cred ca mai bine ca astia de la sigmanet, macar nu au construit imens pentru ca apoi sa isi bata altii joc de munca lor.
problema magazinelor gen sigmanet este ca incearca sa opereze cele mai mici preturi insa nu-si dau seama ca , cu cat vand mai mult cu atat se duc mai mult in gaura datorita adaosurilor mici practicate. mai devreme sau mai tarziu cu siguranta o sa auzim ca sigmanet este istorie.ce fuck ei si restul ca ei ( mentionam si cel) este sa mute o “gaura” de la un furnizor la altul. asta fiind o solutie de moment si pe zi ce trece gaurica creste si nici dracu nu te mai scoate din ea. in concluzie “tebecist” si “canceros” in rest este sanatos. nu-i asa mugurel?
Nu cred ca Sigmanet face dumping de pret. Are multe bile negre, dar nu asta.
Nu cred ca-si mai perimte vreun magazin sa vanda fara profit, asta poate mergea inainte de criza, dar acum, cash-flow-ul nu mai este asa mare. Cred ca pur si simplu sigmanet este un magazin online mic, care incearca sa creasca fara a investi foarte mult in marketing. Daca o sa si reuseasca vom vedea.
Probabil ca sigmanet sta asa prost in online pentru ca are si magazin offline.Poate ca ei chiar vand mai mult direct la sediu
Pot sa vanda ei direct la sediu..s-ar fi vazut in cifra de afaceri. Sigmanet este un magazin mic..asta e, pana la urma si astia mici tre sa existe.Poate in timp or sa mai invete cate ceva
Magazin mic sau nu, intrebarea care se pune este cum de a rezistat sigmanet atata timp?
Magazin mic fiind, are costuri reduse, angajati putini etc. Nu o sa ajunga sigmanet lider de piata, dar chiar cred ca va supravietui
Pana una alta, n-am auzit barfe si prea multe lucruri rele despre sigmanet. Par sa isi trateze si angajatii si clientii decent, asa ca pana la proba contrarie zic ca sunt ok
Sigmanet chiar nu merita atata atentie. Exceptand faptul ca este Liviu acolo, nu au facut nimic care sa merite bagarea in seama.
Sigmanet a crescut destul de mult in ultima vreme, cel putin in ceea ce priveste traficul, deci ceva ceva tot fac si ei bine
Ce nu inteleg eu la Sigmanet – de ce un magazin online din romania, facut pe .ro are un slogan in engleza?
Chiar conteaza asa tare ce slogan are sigmanet? Eu am cumparat de la ei si mi se par ok, nici n-am observat sloganul
Hmmm..sigmanet? am auzit de ei, dar n-am cumparat niciodata..sa risc?
Poti sa cumperi linistita. Nu pot sa spun ca sunt client fidel sigmanet, dar eu am cumparat de la ei si sunt ok
Ei sigmanet este ca un chiosc online..nu tre sa ne asteptam la mai mult..dar cateodata e ok sa cumperi si de la chiosc
eu am cumparat de la sigmanet..poate nu e mare ca emag, dar e ok..mie mi-a placut de oamenii de acolo
chiar vroiam sa intreb daca sunt ok astia de la sigmanet, ca au preturi bunicele si mi-as lua si eu ceva, merci de info
Eu am incercat sa cumpar de la sigmanet, dar nu au nimic pe stoc..asa ca iti urez bafta, poate tu o sa ai mai mult noroc
Sigmanet este un magazin online mic, care isi cunoaste limitele si nu concureaza cu emag..este in piata, a rezistat atata vreme..eu cred ca e ok
pana la urma sigmanet e ok..sta mai bine pe trafic decat alte magazine si au preturi bune
degeaba are sigmanet preturi bune daca-s la produse pe care de fapt nu le au
Mie imi place sigmanet, au preturi bune, iar ce nu au pe stoc … nu lua de la ei
sunt atat de multe magazine online incat le pierzi sirul. Cred ca important e si ce se intampla cu garantiile..n-am auzit nimic de rau referitor la asta despre sigmanet
sigmanet e un magazin online..la fel ca multe alte magazine online..nu e nici printre primele nici printre ultimele..este un magazinas decent
[...] Am dar exemple despre cum fac bine sau gresesc magazinele online din Romania: emag, mediadot, sigmanet, cel.ro, [...]
[...] Cei care ma cunoasteti va asteptati probabil sa gasiti in acest post un continut in spiritul “eMag e naspa“. Ei bine, nu va fi asa.In cele 3-4 luni de cand eu m-am retras din conducerea MarketOnline si, prin “bunavointa” lui Catalin Mihailescu, sunt “disparut” din actionariatul magazinului (momentan), am analizat in liniste si cu obiectivitate, lasand orgoliul deoparte, evolutia principalelor magazine online de IT&C din Romania: eMag, Cel, PcGarage, MarketOnline, PcFun, Evomag si Sigmanet. [...]
[...] edit: imi cer scuze ca nu am spus nimic despre Sigmanet, la urmatoarea analiza promit ca ma “revansez’! Articole similare:PcGarage dupa Gabi [...]