Ecommerce

Asistenții AI încep să caute, să compare și să cumpere în locul oamenilor. Ghid practic pentru magazinele online: date de produs curate, prețuri cinstite, checkout fiabil și riscurile comerțului agentic.

Am lansat MarketOnline în 2005, când oamenilor le era frică să plătească online. Ce s-a schimbat de atunci în ecommerce și ce a rămas exact la fel.

Livrarea în minute sună irezistibil în orașele mari, dar lecția Europei arată că viteza nu e un model de business. Unde e oportunitatea și unde e capcana.

Lockdown-ul din primăvară a adus online clienți noi, alimente, farmacii și magazine de cartier. Ce rămâne după redeschidere și ce ar trebui să facă acum un magazin online.

Planul pe care l-aș urma pas cu pas dacă aș porni azi un magazin online: nișă, validare, calcule, livrare, canale, retenție și greșelile pe care le-aș evita.

Pe 25 mai intră în aplicare GDPR. O listă practică, de non-avocat, cu ce are de făcut un magazin online mic până atunci: date, consimțământ, furnizori, drepturi, securitate.

Black Friday a devenit sărbătoarea națională a cumpărăturilor online. Reduceri reale, prețuri umflate, site-uri căzute, curieri depășiți și ce ar trebui să facă un magazin mic ca să câștige clienți, nu doar comenzi.

Majoritatea celor care pun produse în coș nu termină comanda. De ce pleacă, cum repari checkout-ul și cum recuperezi coșurile abandonate cu emailuri, retargeting și mesaje pe site.

Personalizarea nu înseamnă să pui numele clientului în newsletter. Înseamnă recomandări din istoricul real, emailuri trimise la momentul potrivit și respect pentru datele oamenilor, ca la vânzătoarea de la colț care știa ce iei.

După anii de boom, ecommerce-ul românesc intră în maturitate. Mobil, ramburs sau card, curieri, marketplace-uri, personalizare și concurență din afară: ce urmează în 2016.